Почему компания, которая инвестирует в дизайн, более успешна?

Почему компании, инвестирующие в дизайн, более успешны? Легко недооценивать проблемы, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса, но реальность такова, что зачастую им приходится решать не только вопросы дизайна. Как компания, занимающаяся дизайном, мы знаем истинную ценность дизайна, но часто бывает трудно донести эту ценность в ощутимой форме. Особенно для владельцев бизнеса, когда им приходится заниматься несколькими важными делами одновременно. Именно поэтому мы опираемся на ряд исследований последних лет, чтобы рассказать о том, как можно измерить ценность дизайнерской деятельности, о реальной прибыльности этой деятельности для бизнеса и о том, как инвестиции в дизайн могут помочь бизнесу расти быстрее.

Кажется, существует предубеждение, что дизайн - это чисто эстетическая дисциплина. Примером тому может служить цифровой дизайн, который можно рассматривать как широкий спектр деятельности, включающий визуальный дизайн, создание контента, анализ пользовательского опыта (UX), анализ пользовательского интерфейса (UI) и дизайн услуг, не говоря уже об исследованиях пользователей. Дизайн имеет неотъемлемую ценность в нашей жизни, но он был низведен до уровня лишней деятельности, а не ключевой движущей силы изменений и создателя ценностей в своем собственном праве. Вот почему важно понимать рентабельность дизайнерской деятельности, будь то инвестиции в розничный интернет-магазин, разработка сайта B2B, создание корпоративного визуального стиля или системы дизайна.

За последние несколько лет ряд аналитических центров и консалтинговых компаний опубликовали исследования и предложили модели для расчета стоимости дизайна. Исследования различных организаций, таких как Mckinsey, Forrester Research и т.д., описывают, как компании, инвестирующие в дизайн, становятся более успешными и получают более высокую прибыль. Основываясь на собственных исследованиях, компания McKinsey создала Индекс дизайна McKinsey, или MDI. В течение пяти лет они отслеживали практику дизайна в более чем 500 компаниях, зарегистрированных на бирже, и оценивали каждую компанию, чтобы получить показатель MDI. Они обнаружили корреляцию между компаниями, внедрившими лучшие практики дизайна, причем общая черта заключалась в том, что компании, инвестировавшие в дизайн, демонстрировали более высокие темпы роста фондового рынка, получали более высокую прибыль и обеспечивали более высокий доход акционерам, чем их коллеги.

Прибыльность дизайна - Компания, инвестирующая в дизайн, успешна

Исследования, проведенные такими аналитическими центрами, как Совет по дизайну и Институт дизайн-менеджмента, а также такими консалтинговыми компаниями, как McKinsey и Forrester Research, убедительно показали, что компании, внедрившие передовые методы дизайна и отнесенные к категории дизайн-инвестирующих компаний, превосходят своих конкурентов - часто с большим отрывом. McKinsey, например, обнаружил, что компании, ориентированные на дизайн, превосходят своих конкурентов на рынке два к одному как по обороту, так и по прибыли. Одна из проблем этих исследований заключается в том, что они посвящены крупным корпорациям и, кроме того, часто определяют дизайн очень широко, как процесс, а не как набор отдельных видов деятельности. С небольшими компаниями дело обстоит несколько иначе, и дизайн следует рассматривать как комплекс мероприятий, которые помогают превратить компанию в предприятие, инвестирующее в дизайн.

Малым бизнесом часто руководят люди, которые являются экспертами в своей области, но у которых есть предрасположенность обесценивать стоимость всего, что не имеет прямого отношения к работе. Например, если Вы руководите бухгалтерской фирмой, Вы, скорее всего, будете выделять больше ресурсов на выполнение бухгалтерской работы в Вашей фирме и разработку рабочих процессов, а не на маркетинг и дизайн. Или, если Вы владеете строительным бизнесом, Вы, скорее всего, сосредоточитесь на решении повседневных проблем, связанных с ежедневным ведением бизнеса, чем на маркетинге и дизайне. Исходя из обоих этих примеров, сама мысль о том, чтобы инвестировать время и деньги в эти виды деятельности, вероятно, кажется предпринимателю в лучшем случае второстепенным занятием. Но здесь стоит задуматься о выгодах, которые можно получить, открыв новые каналы продаж для бизнеса, такие как веб-сайт и социальные сети. Следующий пример демонстрирует окупаемость более простого дизайна веб-сайта.

Допустим, Вы - компания, у которой нет своего сайта. До сих пор она работала на рынке за счет личных контактов и рекомендаций и еще не видела необходимости в запуске веб-сайта как успешного канала продаж. Компания работает на рынке уже 3 года и каждый год добивается стабильного роста продаж на 5-10%. Оборот продаж за последний год составил 120 000 евро. В последние кварталы количество запросов снижалось, и компания хочет повысить свою узнаваемость для клиентов.

Предположим, что первоначальная стоимость разработки нового сайта составляет 2 300 евро, послепродажное обслуживание и поддержка стоят 1 068 евро в течение года, а ежеквартальные SEO-услуги - 720 евро в год. Таким образом, стоимость нового сайта, включая услуги по разработке и поддержке, в первый год составит 4 088,00 €, то есть 3 41% от дохода предыдущего года. Предположим, что успешно запущенный сайт принесет компании дополнительный доход от продаж в размере 10%(12000€) в следующем году, т.е. 12000 - 3908 = 8092 €, т.е. возврат на инвестиции в первый год составит уже 193,54%. В последующие годы затраты на разработку будут гораздо ниже, а отдача от инвестиций возрастет еще больше.