Miksi muotoiluun panostava yritys menestyy paremmin?

Miksi muotoiluun panostava yritys menestyy paremmin? Yritysten omistajien haasteita on helppo aliarvioida, mutta todellisuudessa heillä on usein paljon muutakin kuin suunnitteluun liittyviä ongelmia. Muotoilualan yrityksenä tiedämme muotoilun todellisen arvon, mutta usein on vaikeaa viestiä tästä arvosta konkreettisesti. Varsinkin yritysten omistajille, kun heidän on hoidettava useita tärkeitä asioita samanaikaisesti. Siksi olemme tukeutuneet useisiin viime vuosina tehtyihin tutkimuksiin hahmotellaksemme, miten muotoilutoiminnan arvoa voidaan mitata ja mikä on sen todellinen kannattavuus yritykselle ja miten muotoiluun panostaminen voi auttaa yritystä kasvamaan nopeammin.

Vaikuttaa siltä, että on vallalla ennakkokäsitys, jonka mukaan muotoilu on puhtaasti esteettinen tieteenala. Esimerkkinä tästä on digitaalinen muotoilu, joka voidaan nähdä laajana toimintojen kirjona, johon kuuluu visuaalinen suunnittelu, sisällön luominen, käyttäjäkokemuksen (UX) analysointi, käyttöliittymän (UI) analysointi ja palvelumuotoilu, käyttäjätutkimuksesta puhumattakaan. Muotoilulla on luontainen arvo elämässämme, mutta se on alennettu turhaksi toiminnaksi sen sijaan, että se olisi ollut keskeinen muutoksen edistäjä ja arvonluoja omalla tavallaan. Siksi on tärkeää ymmärtää muotoilutoiminnan kannattavuus, olipa kyseessä sitten investointi vähittäiskaupan verkkokauppaan, B2B-verkkosivuston kehittämiseen, yrityksen visuaalisen identiteetin luomiseen tai suunnittelujärjestelmään.

Viime vuosina useat ajatushautomot ja konsulttiyritykset ovat julkaisseet tutkimuksia ja ehdottaneet malleja muotoilun arvon laskemiseksi. Eri organisaatioiden, kuten Mckinseyn ja Forrester Researchin, tutkimuksissa kuvataan, miten muotoiluun investoivat yritykset menestyvät paremmin ja saavat enemmän tuottoa. McKinsey on luonut omien tutkimustensa pohjalta McKinsey Design Indexin eli McKinsey Design Indexin. MDI. Viiden vuoden ajan he seurasivat yli 500 pörssiin listatun yrityksen suunnittelukäytäntöjä ja arvioivat kutakin yritystä MDI-pisteytyksen laatimiseksi. He havaitsivat korrelaation parhaita suunnittelukäytäntöjä omaksuneiden yritysten välillä, ja yleisenä yhteisenä piirteenä oli se, että yritykset, jotka investoivat suunnitteluun, kasvoivat pörssissä nopeammin, saivat enemmän voittoa ja tuottivat osakkeenomistajille enemmän kuin kilpailijansa.

Muotoilun kannattavuus - Muotoiluun investoiva yritys menestyy.

Design Councilin ja Institute of Design Managementin kaltaisten ajatushautomoiden sekä McKinseyn ja Forrester Researchin kaltaisten konsulttiyritysten tekemät tutkimukset ovat vakuuttavasti osoittaneet, että parhaat muotoilukäytännöt omaksuneet ja muotoiluun investoiviksi yrityksiksi luokitellut yritykset ovat menestyneet kilpailijoitaan paremmin - usein jopa selvästi. Esimerkiksi McKinsey on havainnut, että muotoiluun panostavat yritykset menestyvät markkinoilla kaksi kertaa paremmin kuin kilpailijansa sekä liikevaihdon että voittojen osalta. Yksi näiden tutkimusten ongelmista on se, että niissä keskitytään suuriin yrityksiin ja lisäksi muotoilu määritellään usein hyvin laajasti prosessiksi eikä niinkään erillisiksi toiminnoiksi. Tilanne on hieman erilainen pienissä yrityksissä, ja muotoilu olisi nähtävä toimintojen kokonaisuutena, joka auttaa muuttamaan yrityksen muotoiluun investoivaksi yritykseksi.

Pienyrityksiä johtavat usein ihmiset, jotka ovat alansa asiantuntijoita, mutta joilla on taipumus alentaa kaiken sellaisen arvoa, joka ei liity suoraan työhön. Jos esimerkiksi johdat tilitoimistoa, käytät todennäköisesti enemmän resursseja siihen, että saat tilitoimistossasi tehtyä kirjanpitotyötä ja kehität työprosesseja kuin markkinointiin ja suunnitteluun. Tai jos omistat rakennusalan yrityksen, keskityt todennäköisemmin yrityksen päivittäiseen toimintaan liittyvien päivittäisten ongelmien ratkaisemiseen kuin markkinointiin ja suunnitteluun. Molempien esimerkkien perusteella pelkkä ajatus ajan ja rahan sijoittamisesta näihin toimintoihin vaikuttaa yrittäjästä todennäköisesti parhaimmillaankin toissijaiselta toiminnalta. Tässä kohtaa kannattaa kuitenkin miettiä, mitä hyötyä voi olla siitä, että yritykselle avataan uusia myyntikanavia, kuten verkkosivusto ja sosiaalinen media. Seuraava esimerkki osoittaa yksinkertaisemman verkkosivujen suunnittelun tuoton.

Oletetaan, että olet yritys, jolla ei ole verkkosivustoa. Se on tähän asti toiminut markkinoilla henkilökohtaisten kontaktien ja suosittelujen kautta eikä ole vielä nähnyt tarvetta käynnistää verkkosivustoa menestyksekkäänä myyntikanavana. Yritys on ollut markkinoilla 3 vuotta ja sen myynti on kasvanut tasaisesti 5-10% joka vuosi. Viime vuoden liikevaihto on 120 000 euroa. Viimeisten vuosineljännesten aikana kyselyjen määrä on vähentynyt, ja yritys haluaa lisätä näkyvyyttään asiakkaalle.

Oletetaan, että uusien verkkosivujen kehittämiskustannukset ovat 2300 euroa, myynnin jälkeinen ylläpito ja tuki maksavat 1068 euroa vuodessa ja neljännesvuosittainen hakukoneoptimointipalvelu maksaa 720 euroa vuodessa. Näin ollen uuden verkkosivuston kustannukset, mukaan lukien kehitys- ja tukipalvelut, ovat ensimmäisenä vuonna yhteensä: 4 088,00 €, mikä on 3 41%:n investointi edellisen vuoden tuloista. Oletetaan, että onnistuneesti käyttöönotettu verkkosivusto tuottaa yritykselle seuraavana vuonna lisämyyntituloja 10%(12000€), eli 12000 - 3908 = 8092 €, eli sijoituksen tuotto ensimmäisenä vuonna on jo 193,54%. Seuraavina vuosina kehityskustannukset ovat paljon pienemmät ja sijoituksen tuotto kasvaa entisestään.